Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Shop Pay, Apple Pay y otras opciones de pago seguras.

2. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?

El envío suele tardar entre 7 y 15 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para que puedas seguir su progreso.

3. ¿Realizan envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo. Los gastos de envío y los plazos de entrega pueden variar según tu ubicación.

4. ¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Sí, ofrecemos una política de devolución y cambio de 30 días para artículos sin usar ni abrir. Contacta con nuestro equipo de soporte para solicitar una devolución.

5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Úselo para rastrear su pedido en nuestro sitio web o en el sitio web del transportista.

6. ¿Qué pasa si mi artículo llega dañado o defectuoso?

Si su artículo llega dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros de inmediato con una fotografía del problema y organizaremos un reemplazo o un reembolso.

7. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a [ correo electrónico profesional de la tienda ] o mediante el formulario de contacto de nuestro sitio web.

8. ¿Ofrecen descuentos o promociones?

Sí, ofrecemos promociones y descuentos regularmente. Suscríbete a nuestro boletín para estar al tanto de nuestras últimas ofertas.

9. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Los pedidos pueden cancelarse o modificarse dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Contáctenos lo antes posible para realizar cualquier cambio.

10. ¿Sus productos son seguros y de alta calidad?

Sí, nos aseguramos de que todos nuestros productos cumplan con estrictos estándares de calidad para brindar lo mejor a nuestros clientes.